Nový kompetenční rámec profesionála v oblasti BOZP

1. Kompetence a kompetenční rámec v oblasti BOZP

Kompetence lze popsat jako kombinaci dovedností, zkušeností a znalostí, kterými člověk disponuje. Vzhledem k tomu, že se organizace snaží zajistit svou udržitelnost, musí profesionálové v oblasti BOZP prokázat širokou škálu kompetencí a efektivně začlenit zdraví, bezpečnost a pohodu do kultur pracovišť.

V roce 2019 vydala Institution of Occupational Safety and Health nový kompetenční rámec pro profesionály BOZP. Tento kompetenční rámec byl vytvořen na základě dlouhodobého výzkumu a po konzultacích s profesionály v oblasti BOZP, zaměstnavateli a dalšími zúčastněnými stranami.

Kompetenční rámec může pomoci profesionálům v oblasti BOZP budovat schopnosti a držet krok s rychlými změnami na pracovišti. Nový kompetenční rámec rozšiřuje technické dovednosti a zahrnuje „měkké dovednosti“ a obchodní dovednosti, které profesionálové v oblasti BOZP potřebují k ovlivňování a řízení změn.

Každá jednotlivá role ve společnosti bude mít svůj vlastní soubor kompetencí potřebných k efektivnímu výkonu práce. Kompetenční rámec je navržen tak, aby byl použitelným souborem standardů, které pomáhají zaměstnancům a zaměstnavatelům maximalizovat výkon a minimalizovat rizika.

Nově aktualizovaný kompetenční rámec pokrývá všechny dovednosti, znalosti a chování potřebné pro odborníky v oblasti BOZP. 69 kompetencí je rozděleno do 12 oblastí napříč technickými, základními a behaviorálními kategoriemi.

Tabulka: Kompetenční rámec profesionála v oblasti BOZP

 

Technické kompetence
Předpisy BOZP	Kultura
Řízení rizik	Udržitelnost
Řízení incidentů
Klíčové kompetence
Strategie	Vedení a řízení
Plánování
Behaviorální kompetence
Řízení zainteresovaných stran	Komunikace
Osobní výkonnost	Spolupráce s ostatními

2. Kompetence profesionála v oblasti BOZP

Technické kompetence

Jedná se o soubor kompetencí v oblasti BOZP, které podporují poradenskou schopnost profesionála v oblasti BOZP. Zahrnují porozumění legislativě, politice, řízení rizik, řízení incidentů a vlivu zdraví, bezpečnosti a dobrých životních podmínek na lidi. Zahrnují také nové technické kompetence, jako je udržitelnost, etické postupy, lidský kapitál a dopad na komunitu.

Předpisy BOZP

• Rozvoj politiky BOZP

Profesionálové v oblasti BOZP by měli být schopni vytvořit politiku BOZP, která je v souladu s obchodní strategií, hybnou sílou a kulturou, a která podporuje produktivitu a úspěch. Politika musí popisovat záměr organizace a její přístup k BOZP.

• Principy a předpisy BOZP

Profesionálové v oblasti BOZP musí být schopni interpretovat a dodržovat zákony a předpisy, kterými se řídí provoz v jejich organizacích. V některých případech však nemusí zákony a předpisy pokrývat všechna rizika v organizaci. V takových případech musí odborníci v oblasti BOZP ke snížení rizik vzít v úvahu duch a záměr zákonů a předpisů a uplatňovat osvědčené postupy a zásady BOZP.

• Řízení BOZP

Řízení organizace v zásadě zahrnuje vyvažování zájmů mnoha zúčastněných stran organizace, jako jsou akcionáři, vedení, zákazníci, dodavatelé, finančníci, vláda a komunita. Řízení BOZP zahrnuje struktury a procesy, které jsou navrženy tak, aby zajišťovaly odpovědnost, transparentnost, schopnost reagovat, stabilitu, spravedlnost a začlenění, posílení postavení a širokou účast.

• Systémy řízení BOZP

Profesionálové v oblasti BOZP spolupracují se zúčastněnými stranami na budování organizační struktury, plánování aktivit, přidělování odpovědností, vývoji bezpečných pracovních postupů a zavádění postupů řízení.

• Řízení výkonnosti

Řízení výkonnosti vyžaduje, aby byly použity vhodné strategie a nástroje ke shromažďování informací a dat, která naznačují efektivitu řízení BOZP v organizaci.

• Audit BOZP

Tato kompetence vyžaduje, aby odborník v oblasti BOZP rozhodl, jaký druh auditu je požadován, jeho efektivní implementaci a použití v rámci monitorovací strategie.

• Neustálé zlepšování

Neustálé zlepšování vyžaduje, aby profesionálové v oblasti BOZP vyvinuli a zavedli strategie, metody a/nebo způsoby práce na podporu kontinuálního vývoje pracovních postupů BOZP, obchodní integrace, provozních procesů, projektových programů, efektivity a/nebo výkonnosti.

• Řízení jakosti

Profesionálové v oblasti BOZP musí zajistit efektivní proces řízení kvality, který je záměrně navržen tak, aby poskytoval konzistentní výsledky a vyšší účinnost. Jasné pochopení vzájemně souvisejících procesů potřebných k dosažení excelence organizace a provozu.

Řízení rizik

• „Horizon skenování“

Profesionálové v oblasti BOZP by měli proaktivně a průběžně vyhledávat vznikající a neočekávaná rizika (např. měnící se legislativa nebo oborové standardy) a posoudit jejich potenciální dopad na organizaci. Horizon skenování by se mělo rozšířit i na monitorování organizačních návrhů na změny v provozu a struktuře, které ovlivňují BOZP.

• Identifikace a profilování rizik

Identifikace rizik a jejich profilování vyžadují, aby profesionálové v oblasti BOZP porozuměli úrovni a povaze rizika a jak do něj zapadá celková struktura řízení rizik a řízení organizace. Systematicky by měli pracovat na identifikaci a definování rizik BOZP. Proces musí zahrnovat pravidelnou kontrolu, aby bylo možné identifikovat jakékoli významné změny a všechna nová rizika.

• Hodnocení a analýza rizik

Hodnocení a analýza rizik vyžadují, aby odborníci v oblasti BOZP identifikovali vhodné metodiky hodnocení rizik. Musí být schopni prokázat účinné využívání údajů, faktů a trendů souvisejících s riziky a vyhodnotit nejistoty, kritická selhání/nebezpečná místa, rozsah rizika, jeho pravděpodobnost a dopad, přitom musí využít řadu kvalitativních a kvantitativních přístupů k hodnocení rizika.

• Prioritizace rizik

Profesionálové v oblasti BOZP upřednostňují rizika a příležitosti v oblasti BOZP na základě širších následků pro organizaci, a to z hlediska pravděpodobnosti, rozsahu, významu a dopadu. Musí být schopni vysvětlit řadu faktorů, které mohou ovlivnit vnímání rizika. Pomocí metod prioritizace rizik mohou informovat o potřebných akčních plánech a rozhodnutích.

• Řízení rizik, jejich minimalizace a odolnost

Profesionálové v oblasti BOZP vyvíjejí strategie ke zmírňování a řízení rizik. Tím vybudují odolnost organizace vůči řízení současných, vznikajících a budoucích rizik. Profesionálové v oblasti BOZP používají řadu zdrojů k ospravedlnění doporučení ke zmírnění nebo snížení rizika. Zajišťují, že řízení rizik je přiměřené individuálnímu riziku z hlediska pravděpodobnosti a závažnosti.

• Monitorování a hlášení rizik

Profesionálové v oblasti BOZP zavedením systému hlášení rizik BOZP, který je v souladu s organizační strukturou, poskytují jasné, podrobné a pravidelné zprávy o dopadu rizik BOZP na podnikání. Profesionálové v oblasti BOZP používají analytické nástroje ke sledování vznikajících rizik a změn stávajících rizik a pravidelně aktualizují zprávy o rizicích.

• Integrace BOZP rizik do procesů podnikových rizik

Profesionálové v oblasti BOZP hodnotí vzájemné závislosti BOZP rizik a podnikových rizik, včetně operačních rizik, interních a externích nejistot a příležitostí. Jsou schopni plně ocenit dopad rizik BOZP na podnikání a umějí tento dopad formulovat jak z komerčního hlediska, tak ze strany morálních a etických hodnot.

• Zdraví a pohoda při práci (wellbeing)

Je důležité umět pochopit a usnadnit integraci řízení zdraví a pohody při práci do širších systémů řízení BOZP. Profesionálové v oblasti BOZP mohou podporovat plnění agendy organizace v oblasti blahobytu prostřednictvím spolupráce s dalšími specialisty.

• Kontinuita podnikání

Profesionálové v oblasti BOZP shromažďují a analyzují informace a používají je k informování o krizových situacích, které mají vliv na činnosti v organizaci, čímž přispívají ke kontinuitě podnikání.

Řízení incidentů

• Řízení incidentů

Profesionálové v oblasti BOZP musí mít schopnost aplikovat různé postupy pro řešení incidentů různé závažnosti.

• Vyšetřování incidentů

Tato kompetence znamená schopnost rozpoznat rozdíl mezi přímými a nepřímými příčinami incidentů a nebezpečnými podmínkami. Jednotlivci mohou identifikovat neúčinné a chybějící informace a posoudit možná vylepšení systémů řízení a řízení rizik BOZP, aby se snížila pravděpodobnost opakování incidentu.

• Hlášení incidentů

Profesionálové v oblasti BOZP musí být schopni připravit zprávy o incidentech v souladu se zákonnými a organizačními standardy.

• Podpora právní obrany

Profesionálové v oblasti BOZP musí být schopni identifikovat celou škálu listinných důkazů, které by podporovaly právní obranu organizace, včetně dokumentace, která nemusí přímo souviset s BOZP (např. záznamy o údržbě).

• Znalost analýzy nákladů na incidenty

V rámci vyšetřování incidentů musí odborníci v oblasti BOZP provést analýzu nákladů, aby porozuměli dopadu incidentu na podnikání. Analýza nákladů by mohla zahrnovat činnosti související s okolnostmi incidentu, ale také dopad na podnikání z hlediska dobrého jména.

Kultura

• Organizační kultura

Profesionálové v oblasti BOZP by měli být schopni fungovat v organizaci jako kritický obchodní partner a podporovat kulturu, která pohání pozitivní kulturu bezpečnosti a klima, a zároveň podporuje provozní produktivitu a úspěch.

• Ohrožené skupiny zaměstnanců

Profesionálové v oblasti BOZP musí být schopni identifikovat ohrožené skupiny zaměstnanců a stanovit jaká opatření jsou potřebná k jejich ochraně před úrazem nebo poškozením zdraví.

• Welfare zaměstnanců

Profesionálové v oblasti BOZP zajišťují dostupnost odpovídajících sociálních zařízení, prostorů pro odpočinek atd.

• Pochopení pracovní pohody

Od profesionálů v oblasti BOZP se očekává, že budou zajišťovat systémy řízení, které podporují a chrání blaho zaměstnanců. Uvedené zahrnuje osvětu v oblasti správného životního stylu a udržování duševního zdraví.

• Rozvoj kompetencí v oblasti BOZP

Od profesionálů v oblasti BOZP je vyžadováno, aby jednali jako „důvěryhodný poradce“ v otázkách BOZP, a přitom podporovali rozvoj příslušných kompetencí v oblasti BOZP v celé své organizaci. Musí být schopni poskytovat rozmanité a aktuální informace o BOZP. Měli by být schopni analyzovat, hodnotit, interpretovat a určovat koncepty a znalosti, které zaměstnanci na všech úrovních organizace potřebují mít, aby mohli efektivně řídit rizikový profil organizace.

• Externí návštěvníci, dodavatelé a zhotovitelé

Profesionálové v oblasti BOZP musí mít nezbytné znalosti o principech efektivního řízení dodavatelů a zhotovitelů, včetně ověření jejich kompetencí pro danou práci. Musí být schopni budovat otevřené a upřímné vztahy s dodavateli a zhotoviteli, zajišťovat výměnu kvalitních informací a podporovat společné rozhodování, kdykoli je to vhodné. Smlouvy musí být z hlediska BOZP spravedlivé a odpovědnosti a závazky velmi jasně stanoveny. Systémy řízení musí rovněž zajistit bezpečnost návštěvníků.

• Reakce na změny na moderním pracovišti

Pracoviště se neustále mění a organizace musí těmto výzvám stále měnícího se světa účinně čelit. Technologické, provozní, a dokonce společenské změny ovlivní způsob práce lidí a úkoly, které plní. Profesionálové v oblasti BOZP musí prokázat, že jsou schopni tyto změny reflektovat a reagovat na ně adekvátním způsobem, například doporučením úprav systémů řízení BOZP a strategií řízení rizik.

Udržitelnost

• Udržitelnost

Profesionálové v oblasti BOZP musí být schopni ovlivňovat, podporovat a implementovat strategie a plány, které budou prospěšné pro organizaci, zaměstnance a životní prostředí.

• Lidský kapitál

Je důležité se zapojit do podpory sociálních aktivit pro interní a externí zúčastněné strany. Interně se profesionálové v oblasti BOZP musí soustředit na takové věci, jako je například zavádění wellness programů a podpora a školení, zajišťující další rozvoj zaměstnanců.

• Dopad na komunitu

Profesionálové v oblasti BOZP mají v organizaci hlavní roli při vývoji a realizaci programů sociální udržitelnosti, které přímo ovlivňují místní komunity. Je zapotřebí identifikovat sociální příčiny přímo spojené s odvětvím a komunitou.

• Finanční udržitelnost

Profesionálové v oblasti BOZP musí hrát vedoucí roli v otázce finanční udržitelnosti organizace, a to prostřednictvím vývoje a implementace systémů a procesů řízení BOZP. To zahrnuje doporučení a podněty k udržení silné finanční pozice, efektivnímu řízení režijních nákladů a finanční inovaci při zajišťování zdrojů klíčových projektů BOZP.

• Etické obchodní praktiky

Etické obchodní praktiky vyžadují od BOZP odborníků, aby jasně identifikovali jakékoli etické problémy, odpovědnosti a výzvy, které by mohly ohrozit správnou praxi BOZP v organizaci. Kromě toho bude rozhodující součástí etických postupů rozhodování v etice, včetně zvažování výhod versus újmy na zdraví, spolu s ohledem na spravedlnost a lidská práva.

Klíčové kompetence

Jedná se o soubor dovedností nezbytných k podpoře a umožnění dobrého rozhodování na pracovišti. Zahrnují kompetence pokrývající strategii, plánování, vedení a řízení. Rozvoj těchto dovedností výrazně zvýší zaměstnatelnost a celkovou účinnost profesionála v oblasti BOZP.

Strategie

• Rozvoj strategie

Strategie je plán společnosti na dosažení konzistentního růstu, a vždy začíná jasným definováním konkrétního cíle. Profesionálové v oblasti BOZP musí přispět ke strategickému směřování organizace. Měli by identifikovat a zvažovat nově se objevující problémy a rozvojové příležitosti a současně formulovat řadu nových inovativních a udržitelných obchodních možností a doporučení. Udržování široké perspektivy (pohledu do budoucnosti) při identifikaci a zaměření se na klíčové faktory strategie bude mít zásadní význam pro BOZP a pro podnikání.

• Obchodní kontext (interní a externí)

Obchodní kontext by měl identifikovat lidi, organizace, systémy (zainteresované strany), které hrají významnou roli v obchodním procesu organizace. Tato kompetence vyžaduje schopnost být si vědom přístupu organizace k podnikání a širšího kontextu, ve kterém organizace působí, a to jak interně, tak externě.

• Rozmanitost a začlenění

Je nezbytné rozvíjet se a přispívat k rozvoji vztahů a spolupráce na pracovišti, a to za účelem dosažení pozitivních a produktivních výsledků. Od profesionálů v oblasti BOZP se očekává, že budou prosazovat různé perspektivy a inkluzivní model chování, podporovat učení a ovlivňovat ostatní, k podpoře rozmanitosti a začleňování, a k reakci na nevhodné a neinkluzivní chování. Zásadní je vyhýbat se stereotypům, zaujatosti a předsudkům.

• Řízení zainteresovaných stran

Řízení zainteresovaných stran od profesionálů v oblasti BOZP vyžaduje, aby si vybudovali povědomí o interakcích a vazbách napříč skupinami zúčastněných stran, a tím mohli interně i externě ovlivňovat a mít dopad na praxi BOZP v celé organizaci. Profesionálové v oblasti BOZP by měli hrát vedoucí roli v zapojení zainteresovaných stran, včetně spolupráce při budování obchodních výhod na jakékoli úrovni, na které působí. Rozvoj vazeb uvnitř i vně organizace bude klíčovou součástí budování a udržování pozitivních vztahů, které budou mít pro podnik maximální celkový strategický přínos.

• Ovlivňování (influencing)

Ovlivňování interních i externích zainteresovaných stran a budování vztahů s nimi představuje dlouhodobé příležitosti pro BOZP. Od profesionálů v oblasti BOZP se očekává, že vytvoří vizi, stanoví a sdělí jasné cíle a plány do budoucna, přičemž budou „aktivním katalyzátorem“ změn. Očekává se od nich, že využijí svého vlivu v celé řadě situací.

• Management znalostí

Řízení znalostí je klíčem k úspěchu každé organizace. Znalostní management (KM – Knowledge management) je proces vytváření, sdílení, používání a řízení znalostí a informací organizace. Znalostní management je nepřetržitý sběr informací a skutečností týkajících se BOZP a jejich dopadu na efektivitu podnikání. Zahrnuje činnosti, jako je například shromažďování interních a externích informací o předpisech, standardech a osvědčených postupech. Informace mohou pocházet z řady zdrojů, např. z hodnocení rizik, inspekčních a auditorských zpráv, pozorování a konverzací, stížností, zpráv o incidentech a vyšetřování a informací pocházejících mimo organizaci. Vyhodnocování a šíření informací je životně důležité při podpoře a rozvoji organizace a zlepšování výkonnosti BOZP.

• „Učící se organizace“

Učící se organizace (learning organisation) usnadňuje učení „svých lidí“, přičemž se neustále transformuje, tj. neustále přizpůsobuje a zlepšuje. Profesionálové v oblasti BOZP by se měli neustále zapojovat do hledání nejnovějšího „myšlenkového vedení“. Měli by zaujmout proaktivní a plánovaný přístup a utvářet vzdělávací program, který bude pozitivně řídit výkonnost BOZP a odolnost organizace.

Plánování

• Plánování a implementace

Od profesionálů v oblasti BOZP se očekává, že jsou schopni stanovit realistické cíle, termíny a zdroje, odpovídající velikosti a rozsahu projektu. Dále se od nich očekává schopnost navrhnout implementační řešení a stanovit správná výkonová opatření, která jsou klíčovým faktorem úspěchu fungování BOZP a podnikání.

• Finanční řízení

Pro profesionály v oblasti BOZP je klíčovou dovedností umět efektivně spravovat finanční zdroje nutné pro správné fungování BOZP v organizaci. Musí být rovněž obeznámeni s rozpočtovým procesem, zisky, ztrátami a návratnosti investice (ROI – Return on investment).

• Analýza dat

Profesionálové v oblasti BOZP musí umět stanovit potřebná data a následně tato data účinně řídit. Klíčovým požadavkem je včasná, účinná a srozumitelná komunikace výsledků analýzy dat.

• Rozhodování

Rozhodování je důležitým aspektem každodenních činností na pracovišti. Profesionálové v oblasti BOZP musí prokázat schopnost rozhodovat o strategických otázkách. Očekává se tak od nich, že umějí rozhodovat a doporučovat.

Vedení (leadership) a řízení

• Funkční řízení

Funkční řízení je nejběžnějším typem organizačního řízení. Tato dovednost vyžaduje, aby profesionálové v oblasti BOZP využívali řadu stylů a přístupů vedení, které povedou k vývoji a implementaci plánů, které zajistí splnění požadavků na zdraví, bezpečnost a pohodu zaměstnanců.

• Viditelné vedení

Být „viditelný vůdce/leader“ neznamená jen fyzickou přítomnost na pracovišti. Lidi nelze řídit ani s nimi budovat vztahy od stolu. Viditelné vedení vyžaduje od profesionálů v oblasti BOZP prokázání důvěry, optimismu, vytrvalosti a osobní odolnosti.

• Týmová práce

Týmová práce je společná snaha skupiny dosáhnout společného cíle nebo splnit úkol nejefektivnějším a nejúčinnějším způsobem. Je zřejmé, že vytváření pozitivního pracovního prostředí pomáhá formovat chování týmu. Chcete-li tak od týmu dosáhnout společný cíl nebo splnit určitý úkol, je zapotřebí vytvořit pozitivní pracovní atmosféru, jelikož „negativní atmosféra“ snižuje produktivitu a zhoršuje vztahy mezi zaměstnanci.

• Řízení projektů

Řízení projektů (projektové řízení) se zabývá řízením realizace projektů, přičemž se využívají znalosti, dovednosti, nástroje a techniky, které přinášejí zlepšení pracovních podmínek a pracovního prostředí. Důležitá je schopnost identifikovat cíle, úkoly, zdroje, rizika a vytvářet plány pro řízení BOZP.

• Řízení změn

Řízení změn, je činnost, jejíž cílem je usnadnit a urychlit průběh změny. Řízení změn znamená umět identifikovat, naplánovat a sdělit důvody pro změnu a posoudit dopad této změny na fungování BOZP. Schopnost najít způsoby, jak získat spolupráci ke změně je zásadní pro úspěšné provedení jakékoli iniciativy/změny.

• Řešení konfliktů

Konflikt je stálou součásti našeho života, a to jak soukromého, tak pracovního. Profesionálové v oblasti BOZP by měli být schopni umět překonat rozdíly v názorech na problémy a považovat je za zdravou součást rozhodování. Řízení konfliktu vyžaduje, aby jednotlivci pracovali s taktem, respektovali názory ostatních a uplatňovali širokou škálu mezilidských dovedností.

Behaviorální kompetence

Zahrnují způsob, jakým se profesionál BOZP chová na pracovišti, práci se zúčastněnými stranami, zajištění dobrého osobního výkonu a profesionality, komunikaci a efektivní spolupráci s ostatními. Tyto kompetence jsou základem pro budování úspěšných pracovních vztahů.

Řízení zúčastněných stran

• Spolupráce

Spolupráce je o zajištění potřeb, očekávání a motivace zúčastněných stran. Je zapotřebí budovat silné vazby se zúčastněnými stranami a podporovat sdílení zdrojů a informací. Důležitou schopností profesionála v oblasti BOZP je umění efektivního vyjednávání a nalezení společné řeči, s cílem zlepšení podmínek na pracovišti.

• „Důvěryhodný poradce“

Profesionálové v oblasti BOZP by měli využít svých zkušeností, vědomostí a odborných znalostí k poskytnutí rad interním i externím partnerům. Profesionálové musí vykazovat řadu chování, která ilustrují, že jsou disciplinovaní, profesionální a důvěryhodní.

• Umění vyjednávat

Umění konstruktivně vyjednávat je základním předpokladem profesionálů v oblasti BOZP. S vyjednáváním se setkáváme tam, kde se o něčem rozhoduje, kdy se jeden druhého snažíme ovlivnit a přesvědčit. Jedná se o proces, ve kterém dochází ke vzájemné výměně informací a k rozhodování. Dříve než začneme vyjednávat, je nutno znát své slabé a silné stránky. Zásadní je schopnost hledání kreativních řešení s ostatními za účelem dosažení úspěšných výsledků. Jednotlivci by se měli konstruktivně připravovat a vést efektivní vyjednávání a dělat realistické kompromisy, přičemž by si měli udržovat objektivní a neemotivní odstup od argumentů.

Osobní výkonnost

• Osobní odpovědnost

Osobní odpovědnost je základním životním postojem všech úspěšných jedinců. Osobní odpovědnost vyžaduje, aby odborníci v oblasti BOZP porozuměli, uplatňovali a pracovali v rámci legislativních požadavků, schválených standardů a politiky organizací. Přitom musí zajistit, aby každý zaměstnanec mohl pracovat ve zdravém a bezpečném prostředí, bez rizika zranění.

• Sebemotivace a disciplína

Profesionálové v oblasti BOZP jsou povinni provádět svůj vlastní rozvoj, který zahrnuje sebeuvědomění si svých silných a slabých stránek a příležitostí k rozvoji, odpovědnost za vlastní chování, výsledky, zdraví a pohodu, povědomí a porozumění současným a vyvíjejícím se osvědčeným postupům, ochotu rozvíjet požadované dovednosti nebo znalosti a závazek k dalšímu profesnímu rozvoji (CPD – Continuing Professional Development).

• Prioritizace práce

Prioritizace práce je součástí každodenních povinností profesionála BOZP, kteří by měli být schopni pracovat bez vedení a efektivně upřednostňovat problémy, úkoly a činnosti, pro dosažení osobních a obchodních cílů. Zásadní je práce z vlastní iniciativy a samostatně.

• Řízení zaměřené na výsledky

Zjednodušeně se dá říci, že je to schopnost profesionálů v oblasti BOZP „vidět světlo na konci tunelu“. Při stanovování a dosahování náročných cílů a úkolů je důležité, aby byli schopni vytvářet odhodlání a nadšení u ostatních. Měli by být rovněž schopni pohybovat se v problémech aktivním způsobem.

• Řešení problémů

Řešení problémů spočívá v používání adekvátních metod k hledání řešení potíží/problémů. Řešení problémů je činnost, spočívající v definování problému, určení příčiny problému identifikace, stanovení priorit a výběr alternativ řešení a implementace řešení. Problémy mohou být v rozsahu od jednoduchých po složitější a mohou vyžadovat použití mnoha nástrojů a technik na podporu analýzy a syntézy informací.

• Inovace a kreativita

Není žádné inovace bez kreativity. Profesionál v oblasti BOZP identifikuje a používá řadu mechanismů, nástrojů a procesů, které vyhledávají životaschopné nápady na zlepšení. Inovace a kreativita zahrnuje vývoj a začlenění přístupů k inovativní a kreativní práci, rychlé rozpoznání a využití nově vznikajících trendů a poskytování uvážlivých řešení ke zlepšení efektivity a produktivity podnikání.

Komunikace

• Efektivní komunikace

Profesionál BOZP by měl rozvíjet efektivní obousměrnou komunikaci, která je důležitá jak v osobním, tak pracovním životě. Efektivně komunikovat, znamená využívat všechny typy komunikace, mezi které patří například verbální a neverbální komunikace. Podstatným atributem správné komunikace je schopnost vytvářet ze složitosti jednoduchost.

• Prosazování bezpečnosti a inspirování ostatních

To vyžaduje, aby profesionálové v oblasti BOZP převzali roli důvěryhodného poradce a propagovali, udržovali a zlepšovali bezpečnost v rámci každodenních pracovních operací a inspirovali jednotlivce a pracovní pozice napříč celou organizací.

• Poskytování konstruktivní zpětné vazby

Jedná se o klíčový požadavek pro dosažení bezpečného a zdravého pracovního prostředí. Při poskytování konstruktivní zpětné vazby se musíme vyhnout „negativním frázím“. Chceme-li nastolit atmosféru důvěry, je zapotřebí pravidelná výměna názorů s ostatními osobami na pracovišti. Zpětná vazba může být využívána v rámci pochvaly, ale i kritiky.

• Aktivní naslouchání

Profesionálové v oblasti BOZP by měli mít schopnost aktivního naslouchání lidem v různých prostředích a situacích, tj. věnování plné pozornosti a používání vhodné řeči těla. Důležité je poskytnutí konstruktivní zpětné vazby. Cílem aktivního naslouchání je odložit úsudek a najít způsoby, jak odpovídajícím způsobem zareagovat.

Spolupráce s ostatními

• Sebeuvědomění

Sebeuvědomění (self-awareness) je schopnost sebepozorování a uvědomění si sebe sama jako individua odděleného od ostatních lidí a od prostředí. Sebeuvědomění zahrnuje porozumění svým vlastním hodnotám, přáním, motivacím, cílům a ambicím, emocionálním reakcím, silným a slabým stránkám. Jedná se i o schopnost vyhodnotit svůj vliv na interní i externí zainteresované strany. Být si vědom potenciálních reakcí na řadu situací je zásadní pro ovládání svého osobního přístupu a nastolení spolupráce.

• Komerční myšlení

Komerční myšlení lze jednoduše definovat jako „znalost obchodu a odvětví“, ve kterém působíme. Jedná se o dovednost pečlivě interpretovat obchodní informace a uplatňovat silný obchodní úsudek při řešení problémů.

• Empatie

Empatie (vcítění) je schopnost vžít se do situace a emočního stavu jiného člověka a tímto způsobem tohoto člověka pochopit. Empatie je tak schopnost naslouchat, odpovídajícím způsobem reagovat a vidět věci z jiných perspektiv, a je klíčem k úspěšnému zapojení a respektu vůči široké škále zainteresovaných stran.

• Profesní integrita

Profesní integrita znamená udržování vhodného etického chování, tj. dodržování morálních a etických zásad a hodnot, jako je poctivost, čest, spolehlivost a důvěryhodnost.

• Koučování a mentoring

Profesionálové v oblasti BOZP musí převzít přímou odpovědnost za zajištění koučovacích a mentorských příležitostí, které podporují učení ostatních. Hledání způsobů, jak rozvíjet schopnosti a osobní přednosti jednotlivců, zvýší jejich hodnotu pro organizaci. Poskytování proaktivní a citlivé podpory spolu s radami a konstruktivní zpětnou vazbou pak pomáhá jednotlivcům růst v sebevědomí.

Pro srovnání či případně rozšíření požadavků na profesionála v oblasti BOZP, požadované kompetenčním rámcem, jsou dále uvedeny požadavky na kompetence auditorů systému managementu BOZP.

Požadavky na kompetence auditorů systému managementu BOZP

Terminologie, zásady, procesy a koncepce BOZP

Každý auditor systému managementu BOZP musí mít a udržovat aktuální znalosti o terminologii, zásadách, procesech a koncepcích BOZP a o managementu BOZP.

To zahrnuje:

• zamýšlený(é) výstup(y) systému managementu BOZP,
• nebezpečí a rizika v oblasti BOZP,
• minimalizaci nebo snižování rizik,
• hierarchii způsobů řízení,
• zprostředkování a nákup (včetně outsourcingu a smluvních dodavatelů),
• společné řízení vykonávané práce.

Kontext organizace

Pracovníci, kteří jsou zapojeni do auditování sytému managementu BOZP musí mít znalosti o potencionálních problémech souvisejících s kontextem organizace za účelem určení, zda organizace identifikovala externí a interní záležitosti, které mohou ovlivnit schopnost organizace dosáhnout zamýšleného(ých) výstupu(ů) jejího systému managementu BOZP. Dále musí mít znalosti o potencionálních dalších zainteresovaných stranách, včetně pracovníků, za účelem určení, zda organizace identifikovala příslušné potřeby a očekávání pracovníků a dalších zainteresovaných stran.

Vedení (leadership), projednávání s pracovníky a jejich spoluúčast

Znalosti o úloze a vlivu vedení (leadershipu) a kultury na organizaci. Tyto znalosti musí být využity k vyhodnocení toho, zda vrcholové vedení organizace prokazuje svůj závazek vůči systému managementu BOZP a k dosažení zamýšleného(ných) výstupu(ů).

Dále je to znalost metodologií pro projednávání s pracovníky a jejich spoluúčast, včetně znalostí o překážkách a bariérách. Tyto znalosti jsou potřebné k určení, zda organizace má efektivní procesy pro projednání s pracovníky a se zástupci pracovníků, pokud existují, a pro jejich spoluúčast.

Požadavky právních předpisů a jiné požadavky

Znalosti o požadavcích právních předpisů a jiných požadavcích v oblasti zdraví a bezpečnosti při práci, za účelem vyhodnocení, zda organizace má proces ke stanovení, aplikaci a pravidelnému přezkoumávání na ni kladených požadavků, včetně například těch, které se týkají utajení osobní zdravotní dokumentace.

Rizika v oblasti BOZP, příležitosti v oblasti BOZP a další rizika a další příležitosti

Znalosti o rizicích a příležitostech, za účelem vyhodnocení, zda organizace aplikovala vhodné metody pro identifikaci nebezpečí a určení rizik v oblasti BOZP, příležitostí v oblasti BOZP, dalších rizik a dalších příležitostí v kontextu organizace a v rámci rozsahu konkrétního systému managementu BOZP.

Identifikace nebezpečí

Znalosti o nebezpečích, za účelem vyhodnocení, zda organizace aplikovala vhodné metody pro identifikaci nebezpečí.

Posuzování rizik v oblasti BOZP

Znalosti o metodologiích a kritériích pro identifikaci nebezpečí a posuzování rizik v oblasti BOZP, za účelem vyhodnocení, zda organizace aplikovala metodologie a kritéria vhodným, proaktivním a systematickým způsobem.

Příležitosti v oblasti BOZP

Znalosti o typu procesů, které mohou vést ke zlepšení výkonnosti v oblasti BOZP.

Havarijní připravenost a reakce

Znalosti o potencionálně havarijních situacích a obvyklých reakcích na ně, za účelem vyhodnocení, zda organizace vhodně identifikovala své potencionálně havarijní situace, naplánovala a otestovala havarijní reakce a vyhodnotila vlastní efektivnost v testování svých plánovaných havarijních reakcí, případně reakcí na skutečné havárie.

Hodnocení výkonnosti

Znalosti o hodnocení výkonnosti, za účelem vyhodnocení, zda organizace aplikovala vhodné hodnocení výkonnosti v oblasti BOZP.

Odstraňování nebezpečí a snižování rizik v oblasti BOZP

Znalosti o bezpečnostních opatřeních nebo metodách řízení používaných k odstraňování nebezpečí a snižování rizik v oblasti BOZP, za účelem vyhodnocení, zda organizace aplikovala koncepci hierarchie způsobů řízení a vhodná a efektivní bezpečnostní opatření.

Vyšetřování incidentů

Znalosti o metodách vyšetřování incidentů, za účelem vyhodnocení, zda organizace provedla vyšetření efektivně (analýza kořenové příčiny, identifikace opatření k odstranění příčiny).

3. Závěr

Profesionálové v oblasti BOZP vytvářejí bezpečné pracovní prostředí tím, že předcházejí úrazům a poškození zdraví zaměstnanců, přičemž využívají svých dovedností a znalostí. Rozsah těchto znalostí a dovedností se stále vyvíjí, tak jak se vyvíjí společnosti. Možná, že zmiňovaný kompetenční rámec přispěje a přinese pohled do budoucnosti požadovaných kompetencí pro profesionála v oblasti BOZP.

POUŽITÁ LITERATURA:

[1] Competency framework, Professional standards for safety and health at work, Institution of Occupational Safety and Health, 2019, Dostupné z: https://iosh.com/my-iosh/competency-framework/.

[2] ČSN P ISO/IEC TS 1702 1-10 Posuzování shody – Požadavky na orgány poskytující služby auditů a certifikace systémů managementu – Část 10: Požadavky na kompetence pro auditování a certifikaci systémů managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.