Další díl naší série rozhovorů s inspirativními lídry přináší setkání se Šárkou Fričovou – osobností, která už řadu let výrazně ovlivňuje debatu o roli HR v Česku. Má za sebou více než dvacetiletou kariéru v nejvyšších HR pozicích mezinárodních firem, dnes působí jako strategická partnerka vrcholového vedení, headhunterka i mentorka lídrů. Zároveň stojí za vznikem Czech HR Summitu, platformy propojující HR, CEO a členy boardů a otevírající témata, která dalece přesahují tradiční personalistiku. V rozhovoru se bavíme o tom, proč se HR dnes mění rychleji než kdy dřív, jak do hry vstupuje umělá inteligence, co skutečně rozhoduje při výběru top manažerů – a proč se ani v době technologií neobejdeme bez lidskosti, důvěry a odvahy.
Role HR se v posledních letech výrazně proměňuje. Jak byste dnes popsala jeho místo ve firmě? Kde podle vás HR udělalo největší posun – a kde naopak firmy nebo HR samotné stále zůstávají spíš v minulosti?
Role HR se posunula z podpůrné funkce do pozice, která přímo ovlivňuje schopnost firmy dlouhodobě uspět. Dnes už nejde o „people agenda“ jako izolovanou disciplínu, ale o klíčový nástroj exekuce strategie. Kvalita leadershipu, schopnost přitahovat a udržet klíčové talenty, rychlost adaptace organizace - to jsou faktory, které dnes rozhodují o konkurenceschopnosti více než produkt nebo technologie samotná.
Největší posun vidím v tom, že HR začalo mluvit jazykem byznysu - pracuje s daty, rozumí ekonomice firmy a vstupuje do strategických rozhodnutí. Zároveň ale řada organizací stále zůstává v minulosti v tom, že HR vnímají jako servisní funkci. A upřímně někdy si tuto roli drží i HR samo, pokud nemá odvahu vstupovat do nepohodlných debat na úrovni vedení.
Co dnes musí HR umět, aby bylo rovnocenným partnerem vedení firem a nejen vykonavatelem zadání?
Musí rozumět byznysu stejně dobře jako lidem. To znamená chápat, kde firma vytváří hodnotu, jaká jsou její klíčová rizika a kde jsou limity růstu. Bez toho HR nemůže být partnerem, pouze administrátorem.
Zároveň musí mít odvahu - schopnost říkat věci, které nejsou populární, ale jsou pravdivé. Například upozornit na slabé leadershipové články, na neudržitelné nastavení organizace nebo na kulturní problémy, které brzdí výkon.
A třetí rovina je schopnost pracovat s komplexitou. Dnešní svět není lineární - HR musí umět kombinovat data, intuici, zkušenost a kontext. Právě tato schopnost dělá rozdíl mezi operativní funkcí a skutečným strategickým partnerem.
Do práce HR i do rozhodování o lidech stále víc vstupují data a umělá inteligence. Kde v tom vidíte skutečný přínos – a kde naopak technologie narážejí na své limity, zejména pokud jde o práci s lidmi a firemní kulturu?
Technologie přinášejí obrovskou hodnotu v rychlosti, škálovatelnosti a schopnosti pracovat s velkým objemem dat. Pomáhají odhalovat vzorce, které bychom jinak neviděli – například v oblasti fluktuace, engagementu nebo výkonnosti týmů.
Limit ale nastává ve chvíli, kdy se dostáváme k tomu, co není měřitelné jednoduchými metrikami - důvěra, motivace, potenciál nebo schopnost vést lidi v nejistotě. Firemní kultura nevzniká z dat, ale z každodenního chování lídrů.
Technologie mohou být skvělým kompasem, ale nikdy nemohou být tím, kdo drží směr. To zůstává na lidech.
Co by se podle vás v řízení lidí nikdy nemělo přenechat technologiím, i kdyby byly sebedokonalejší?
Klíčová rozhodnutí o lidech. Tím myslím výběr top manažerů, rozhodování o jejich rozvoji nebo o tom, kdo ponese odpovědnost v kritických momentech firmy.
Stejně tak by technologie nikdy neměly nahrazovat skutečný lidský kontakt - zpětnou vazbu, vedení náročných rozhovorů, budování důvěry. To jsou momenty, kdy se tvoří kultura a kdy se rozhoduje o tom, jestli lidé firmě věří.
Delegovat tyto věci na technologie by bylo krátkozraké - protože právě v nich vzniká dlouhodobá hodnota firmy.
Mění umělá inteligence jen nástroje HR, nebo už dnes mění i samotné pojetí leadershipu a role manažerů?
Mění obojí - a mnohem hlouběji, než si zatím připouštíme.
Manažeři už nejsou primárně nositeli informací nebo rozhodnutí založených na datech - v tom je dnes technologie často rychlejší a přesnější. Jejich role se posouvá k tomu, co technologie neumí: dávat smysl, vytvářet kontext, spojovat lidi a vést je v nejistotě.
Jinými slovy - leadership se vrací ke své podstatě. Paradoxně právě s nástupem AI roste význam lidskosti, autenticity a schopnosti pracovat s emocemi.
Co podle vás riskují lídři, kteří si stále myslí, že HR a práce s lidmi v době AI nejsou jejich téma?
Riskují ztrátu relevance.
Firmy dnes neprohrávají kvůli nedostatku strategie, ale kvůli neschopnosti ji exekuovat skrze lidi. Pokud lídr nevnímá práci s lidmi jako svou osobní odpovědnost, vytváří slepé místo, které se dříve nebo později projeví - ve výkonu, v kultuře i v odchodu klíčových lidí.
V době AI se tento rozdíl ještě prohlubuje. Technologie může zvýšit efektivitu, ale nenahradí leadership. A firmy, které tohle nepochopí, budou mít problém udržet tempo.
V určitém momentu jste se rozhodla vytvořit platformu, která tato témata spojuje. O co konkrétně jde?
Mým cílem bylo vytvořit prostor, kde se nemluví o nástrojích, ale o rozhodnutích. Kde HR není oddělená disciplína, ale integrální součást businessu.
Čím se podle vás HR Summit liší od jiných konferencí, které se věnují HR nebo leadershipu? Pro koho je dnes primárně určený?
Rozdíl je v perspektivě.
Většina HR konferencí zůstává uvnitř HR komunity. HR Summit je postavený tak, aby propojoval různé světy – HR, business i top management. Diskuse se vedou na úrovni dopadu na firmu, ne na úrovni jednotlivých nástrojů.
Zároveň je velmi otevřený a autentický - nejde jen o sdílení „best practice“, ale o reálné zkušenosti, včetně chyb a slepých míst.
Primárně je dnes určený pro lídry - ať už z HR, nebo z byznysu - kteří chtějí přemýšlet o řízení lidí v širším kontextu a hledají inspiraci, která má skutečný dopad na jejich rozhodování.
Aplikace Práce a mzda má tu čest být mediálním partnerem letošního HR Summitu. Podělíte se s námi o bližší informace k programu?
Devátý ročník HR Summitu se uskuteční již 19. května 2026 v Praze a ponese hodně diskutované téma „HR v éře AI“. Zaměří se na to, jak může umělá inteligence podporovat nábor, rozvoj lidí či predikci trendů, aniž by byla oslabena lidskost, autenticita a důvěra ve firemních vztazích. Program nabídne praktické ukázky využití AI, inspiraci napříč obory i prostor pro setkávání a networking.
Více informací a registraci najdete na webu HR SUMMIT Přidejte se k nám a buďte u toho, když se formuje budoucnost HR v éře umělé inteligence.
